Trocas e Devoluções na Lumynna

Na Lumynna, sua satisfação é nossa prioridade. Para garantir uma experiência transparente e segura, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Direitos do Consumidor

• Devolução: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Conservação do produto: O produto deve estar sem sinais de uso, em embalagem original e com todos os acessórios.
• Produto com defeito: Informe-nos em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.
• Produto danificado no transporte: Contate-nos em até 48 horas após a entrega, enviando fotos da embalagem e do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos, se necessário

E-mail: [email protected]

Reembolso

• Compras via PIX: reembolso em até 10 dias úteis.
• Compras via cartão: estorno na operadora, podendo levar até duas faturas.

Importante: Nossa loja trabalha com dropshipping, portanto, os prazos de entrega podem variar conforme o fornecedor e localização. Para mais informações, consulte nossa página de envio e entrega.

Mantemos a política simples para facilitar a leitura e agilizar seu atendimento. Para dúvidas, fale conosco!